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“只有亲身体验，方能感同身受！”中国电信股份有限公司马鞍山分公司财务负责人、纳税服务体验师王海激动地表示，“我这次受市税务局邀请，现场体验了办税流程，真是不来不知道，没想到现在来前台办理业务的纳税人大大减少了，而且还是如此的便捷方便！”

据了解，马鞍山市税务局把“便民办税春风行动”作为2023年重点工作推进，持续践行“为民办实事　为企优环境”服务理念，邀请纳税服务体验师前来办税服务厅沉浸式体验。活动当天，体验师现场参观了办税服务厅综合服务窗口、自助办税区、网上办税体验区、导税咨询中心、简事快办中心、难事专办中心、远程导办中心、税费权益维护中心，并与现场纳税人交流办税体验。

“虽然远程办税热线电话非常忙碌、办税服务厅个税汇算专区咨询的纳税人也是络绎不绝，但税务人员依然热情饱满地为纳税人服务。”王海开心道，“我要特别感谢何娴春同志，由于我们公司的税源信息多，她不厌其烦地一遍遍帮忙修改申请数据、辅导办理退税申请，正是因为她的大力协助，我公司才能及时收到退税款。”

不仅如此，马鞍山市税务局还邀请了市党代表、市（区）人大代表、涉税服务中介代表、企业财务负责人等纳税人作为营商环境体验官现场体验税费服务，座谈交流意见建议。目前，共开展税费体验活动6次，收集意见20余条。

“我们将以税费体验师的体验感受作为动态优化的方向，持续推进便民办税服务，根据大家的意见和建议，为广大纳税人缴费人提供更加便捷、高效、优质的服务，以实际行动优化税收营商环境，助力市场主体高质量发展。”马鞍山市税务局第二税务分局局长王卫华表示。（陈雾）