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为深入学习贯彻党的二十大精神，持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，宿州市医保局创新工作方法，开展“走基层、防风险、惠民生”活动(以下简称“走防惠”)，将医保工作与深入调查研究相结合，大力推动医保服务下沉，聚焦参保群众的急难愁盼，深入一线零距离服务参保群众，第一时间为参保群众解疑答惑、化解民忧，不断提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。

宿州市医保局把“走防惠”工作作为一项长期坚持的重要任务，成立以宿州市医保局主要负责同志为组长、各县区医保局主要负责人为成员的工作领导小组，全面加强“走防惠”工作的组织领导，按月通报工作开展情况。实行市包县、县包乡镇制度，通过“老带新”“强+弱”组合等方式，进村、进社区、进户家、进定点医药机构开展走访，坚持边走访、边办理、边汇总、边反馈的原则，全面收集群众诉求，做到真走访、真收集、真办理、真落实。

宿州市医保系统公职人员把为民办实事作为“走防惠”工作的根本出发点，进一步强化公仆意识和为民情怀，持续推进“我为群众办实事”等暖心惠民实践活动。坚持一线工作导向，每月至少到基层、乡镇(街道)、村(社区)开展一次走访，到定点医药机构开展一次调研，全面了解掌握医保服务对象对基层医疗保障的服务需求，及时解决群众所需所盼；积极收集服务对象对医保各项工作政策的意见、建议，分析症结、研究提出解决问题、改进工作思路的办法和措施，促进基层医保部分各项工作规范开展，确保各项医保待遇及时落地落实落细。(陈丽丽)